Уведомление о порядке направления жалобы или претензии

Независимый инвестиционный советник ИП Денисов А.М. стремится обеспечить отличное обслуживание клиентов. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы останетесь недовольны нашими услугами, несмотря на все наши усилия.

Мы стремимся реагировать на потребности и проблемы наших клиентов или потенциальных клиентов и решать ваши жалобы как можно быстрее.

Жалоба (претензия) означает выражение недовольства клиента услугами, предоставляемыми независимым инвестиционным советником ИП Денисов А.М.

Чтобы помочь нам быстро и эффективно расследовать вашу жалобу, мы попросим вас предоставить следующую информацию:

• - ваше имя и контактные данные

• - каким способом вы хотели бы, чтобы с вами связались (по почте, по электронной почте или по телефону)

• - характер жалобы, т.е. описание фактов, включая даты, суммы и другую полезную информацию

• - копии любой документации, подтверждающей вашу жалобу

• - если применимо: ваше предложение / запрос по решению проблемы

Направить жалобу Вы можете следующими способами:

лично – путем вручения при обращении к инвестиционному советнику

по электронной почте: mail@denisov.blog

Мы приложим все усилия, чтобы ответить на вашу жалобу быстро и без промедления. После получения вашей жалобы мы немедленно отправим вам подтверждение о получении.

В саморегулируемую организацию Ассоциация международных консультантов и советников (СРО АМИКС):
● на почтовый адрес: 420097, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Вишневского, д.21, оф. 202
● на адрес электронной почты: pramiks@yandex.ru либо info@sroamiks.ru
● посредством заполнения формы «Обратиться в СРО», размещенной по адресу: https://sroamiks.ru

В Центральный банк Российской Федерации (Банк России):
● на почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
● в общественную приемную Банка России (пункт приема корреспонденций): г. Москва,
Сандуновский пер., д.3, стр.1
● в Интернет-приемную Банка России: https://www.cbr.ru/reception/
● по факсу: +7 495 621-64-65, + 7 495 621-62-88